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/ Gold Medal Software 2 / Gold Medal Software Volume 2 (Gold Medal) (1994).iso / drivers / logi_os.arj / 1551.TXT
Text File  |  1993-10-01  |  3KB  |  49 lines
  1. Logitech's current position regarding pointing device support for OS/2, 
  2. Windows NT and Unix:
  3.  
  4. When major Operating Systems are being developed, Logitech engineers work 
  5. with other companies to make sure we have a product which is compatible.  
  6. Therefore, when the System is released, it will usually support our mice.
  7. For example, both OS/2 and NT will support our mice as 3-button mice in 
  8. applications which call for all 3 buttons.
  9.  
  10. Extended drivers, cursor features, the ability to assign button functions -- 
  11. what we call Mouse Utilities -- are added features which take considerably 
  12. more programming time.  And this means spending company resources.
  13.  
  14. Logitech carefully tracks the number of calls and requests we receive in 
  15. various areas and uses this information to allocate our resources into the 
  16. areas of highest demand.  Currently, DOS and the Windows Operating Environment 
  17. receive most of our resources because they represent an overwhelming 
  18. majority of the users and potential users.
  19.  
  20. We understand that this impression may not seem quite as clear on our on-line
  21. services.  A much higher percentage of "power users" who are interested in 
  22. OS/2 and NT write to our on-line services than Logitech receives in calls, 
  23. letters, or faxes.  On this BBS over the last few weeks, for example, OS/2 
  24. support questions represent about 5% of the questions.  But when one examines 
  25. all our support contacts, Enhanced OS/2 Support for our mice comprises less
  26. than .5% of all our support contacts. 
  27.  
  28. The Conclusion:  With such a small number of user requests regarding other
  29. Operating Systems, Logitech can most wisely invest its resources to best 
  30. serve its customers by dedicating most of those resources into DOS and the 
  31. Windows Operating Environment.
  32.  
  33. This is not to say we are doing nothing about these systems.  Logitech will 
  34. continue to allocate whatever resources are possible into providing support 
  35. solutions for other operating systems.  We were the only company to provide a 
  36. scanner for the IBM Microchannel architecture machines.  We have produced a 
  37. parallel-port scanner for use with laptops.  We have designed mice cordless, 
  38. left-handed, portable, with cursor enhancements and button assignments, all 
  39. in accordance with customer requests.  So please be assured that, in addition 
  40. to providing free 7-day per week Technical Support, a Bulletin Board 
  41. Service, and a Compuserve Forum, Logitech will continue to provide whatever 
  42. improvements are possible.  We will continue to track the numbers of        
  43. contacts regarding support for other operating systems.  If the demand
  44. significantly increases, we will be allocating more resources into these
  45. areas.
  46.  
  47. Michael Doyle
  48. Product Support Manager
  49.